Politica de Rezervări
La Yuhuhu Kids Land, dorim să oferim o experiență de neuitat pentru fiecare petrecere organizată în spațiul nostru de joacă. Pentru a asigura o bună gestionare a rezervărilor și o experiență plăcută pentru toți clienții noștri, vă rugăm să respectați următoarea politică:
1.Serviciile sunt “livrate” la data și ora stabilită conform rezervării confirmate, în intervalele disponibile:
- Luni – Vineri: 10:00 – 19:00
- Sâmbătă – Duminică: 10:00 – 13:00 și 16:00 – 19:00
- Vă rugăm să vă asigurați că ați ajuns la locație cu cel puțin 15 minute înainte de ora de începere a evenimentului pentru organizarea adecvată.
2. Modul de Livrare a Serviciilor:
- Pentru rezervarea datei pentru petrecere se va achita un avans de 500 lei, în maximum 24 de ore veți primi un email de confirmare a rezervării la ora și data selectată în comandă.
- Toate serviciile sunt oferite exclusiv la sediul YUHUHU Kids Land, situat în Sat Samurcași, Comuna Crevedia, Strada Dr. Daraban, Nr. 287P, Județ Dâmbovița.
- Livrarea serviciilor include accesul la locul de joacă, facilitățile oferite și orice alte servicii incluse în pachetul rezervat.
Capacitatea Locului de Joacă:
- Capacitatea maximă este de 30 de copii și 30 de părinți. Vă rugăm să respectați aceste limite pentru siguranța și confortul tuturor participanților.
3. Intervalele pentru Petreceri:
- Luni – Vineri: 10:00 – 19:00
- Sâmbătă – Duminică: 10:00 – 13:00 și 16:00 – 19:00
- Prelungirea petrecerii este posibilă cu un tarif de 300 lei/oră, doar dacă locația este disponibilă.
4. Rezervarea Datei pentru Petrecere:
- O rezervare fără plata unui avans este valabilă 48 de ore. Dacă avansul nu este plătit în acest interval, rezervarea va fi anulată automat.
- Pentru a confirma rezervarea, este necesar un avans de 500 lei. Prin achitarea avansului, sunteți de acord cu condițiile acestei oferte și cu regulile interne ale locației.
5. Documente Necesare:
- Pentru ca petrecerea să fie organizată fără probleme, vă rugăm să citiți, să completați și să semnați următoarele documente:
- Fișa clientului
- Acord de procesare fotografii și video (opțional)
- Proces verbal de luare la cunoștință a Regulamentului Intern
Politica de Anulare
Înțelegem că uneori pot apărea situații neprevăzute care necesită anularea evenimentului. Pentru a ne ajuta să gestionăm programările eficient și pentru a oferi locul altor clienți interesați, vă rugăm să respectați următoarea politică de anulare:
1. Anularea Rezervării:
- Anularea se confirmă pe loc telefonic, sau în maximum 24 de ore prin email.
- Anularea rezervării cu mai mult de 2 săptămâni înainte de data programată permite rambursarea avansului de 500 lei
fie la sediul nostru, fie in contul bancar furnizat de către client.
- Anularea evenimentului cu mai puțin de 2 săptămâni înainte de data stabilită va duce la reținerea avansului de 500 lei.
- Nu se permite returnarea sau anularea avansului în cazurile în care evenimentul a fost organizat conform termenilor agreați și serviciile au fost livrate corespunzător.
- Dacă doriți să anulați cu mai mult de 2 săptămâni înainte, vă rugăm să ne contactați telefonic la 0730 240 788 sau prin e-mail la contact@yuhuhuland.ro.
2. Modificarea Rezervării:
- Pentru orice modificare a datei sau orei petrecerii, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la telefon: 0730 240 788 sau pe E-mail: contact@yuhuhuland.ro. Vom face tot posibilul să vă ajutăm să găsiți o altă dată disponibilă.
3. Reguli Specifice pentru Evenimente:
- NU este permisă folosirea de artificii și confetti în locație.
- Nu se permite accesul cu băuturi aduse din exterior. Vă rugăm să respectați această regulă pentru siguranța și confortul tuturor.
4. Modificări ale Politicii:
- Yuhuhu Kids Land își rezervă dreptul de a modifica aceste politici. Orice modificări vor fi comunicate pe site-ul nostru și vor fi aplicabile doar pentru rezervările viitoare.
Vă mulțumim pentru înțelegere și cooperare! Ne bucurăm să vă avem ca oaspeți și sperăm să vă oferim o experiență plină de bucurie și distracție!
