Politica de Rezervări
La Yuhuhu Kids Land, dorim să oferim o experiență de neuitat pentru fiecare petrecere organizată în spațiul nostru de joacă. Pentru a asigura o gestionare eficientă a rezervărilor și o experiență plăcută pentru toți clienții noștri, vă rugăm să respectați următoarea politică:
1. Programul de Livrare a Serviciilor
Serviciile sunt furnizate la data și ora stabilită conform rezervării confirmate, în următoarele intervale:
- Luni – Vineri: 10:00 – 19:00
- Sâmbătă – Duminică: 10:00 – 13:00 și 16:00 – 19:00
Vă rugăm să vă asigurați că ajungeți la locație cu cel puțin 15 minute înainte de ora de începere a evenimentului pentru organizarea adecvată.
2. Modul de Livrare a Serviciilor
- Rezervarea: Se confirmă prin plata unui avans de 500 lei. În maximum 24 de ore de la achitarea avansului, veți primi un e-mail de confirmare a rezervării.
- Locație: Toate serviciile sunt oferite exclusiv la sediul Yuhuhu Kids Land, situat în Sat Samurcași, Comuna Crevedia, Strada Dr. Daraban, Nr. 287P, Județ Dâmbovița.
- Servicii incluse: Accesul la locul de joacă, facilitățile oferite și alte servicii incluse în pachetul rezervat.
3. Capacitatea Locului de Joacă
Capacitatea maximă este de 30 de copii și 30 de părinți. Vă rugăm să respectați aceste limite pentru siguranța și confortul tuturor participanților.
4. Intervalele pentru Petreceri
- Luni – Vineri: 10:00 – 19:00
- Sâmbătă – Duminică: 10:00 – 13:00 și 16:00 – 19:00
Prelungirea petrecerii este posibilă, cu un tarif de 300 lei/oră, doar dacă locația este disponibilă.
5. Rezervarea Datei pentru Petrecere
- O rezervare fără plata unui avans este valabilă 48 de ore. Dacă avansul nu este plătit în acest interval, rezervarea va fi anulată automat.
- Plata avansului de 500 lei confirmă rezervarea și implică acceptarea condițiilor ofertei și a regulilor interne ale locației.
6. Documente Necesare
Pentru organizarea petrecerii, vă rugăm să citiți, să completați și să semnați următoarele documente:
- Fișa clientului.
- Acordul de procesare fotografii și video (opțional).
- Procesul-verbal de luare la cunoștință a Regulamentului Intern.
Politica de Anulare
Înțelegem că pot apărea situații neprevăzute. Pentru a ne ajuta să gestionăm eficient programările, vă rugăm să respectați următoarea politică:
1. Anularea Rezervării
- Anularea poate fi realizată telefonic sau prin e-mail, în maximum 24 de ore.
- Anularea cu mai mult de 2 săptămâni înainte de data programată permite rambursarea avansului de 500 lei (la sediul nostru sau în contul bancar furnizat de client).
- Anularea cu mai puțin de 2 săptămâni înainte de eveniment duce la reținerea avansului.
- Avansul nu se returnează dacă evenimentul s-a organizat conform termenilor agreați și serviciile au fost livrate corespunzător.
Pentru anulare, vă rugăm să ne contactați:
2. Modificarea Rezervării
- Pentru schimbarea datei sau orei petrecerii, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil:
Vom face tot posibilul să găsim o altă dată disponibilă.
3. Reguli Specifice pentru Evenimente
- NU este permisă folosirea de artificii și confetti în locație.
- NU se permite accesul cu băuturi aduse din exterior.
4. Modificări ale Politicii
Yuhuhu Kids Land își rezervă dreptul de a modifica aceste politici. Orice modificare va fi comunicată pe site-ul nostru și va fi aplicabilă doar pentru rezervările viitoare.
